Política de devoluciones y reembolsos

En Mascotland dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, conforme a la normativa de consumo en España.

Condiciones de devolución

• Producto sin usar, en perfecto estado, con embalaje original y accesorios.
• No se aceptan devoluciones de alimentación abierta (piensos, snacks, latas) por higiene y seguridad.
• Productos personalizados o a medida no admiten devolución salvo defecto.

Proceso

1. Escríbenos a info@mascotland.es o por WhatsApp con tu nº de pedido y motivo.
2. Te enviaremos instrucciones y dirección de devolución.
3. Tras recibir y verificar el artículo, tramitaremos el reembolso.

Gastos de envío

• Si es error nuestro o producto defectuoso: asumimos los gastos.
• Si es por desistimiento (cambio de opinión, talla, etc.): el coste lo asume el comprador.

Reembolsos

El reembolso se realizará en un máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto, usando el mismo método de pago salvo acuerdo distinto.

Plazo de desistimiento

El derecho de desistimiento es de 14 días. Puedes usar cualquier medio inequívoco para comunicarlo (email/WhatsApp).

Contacto

📧 info@mascotland.es · 📱 WhatsApp